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Minden, Deutschland

Stellenausschreibungen
Teamleiter IT Service & Support (m/w/d)

Jobbeschreibung

Melitta ist ein Familienunternehmen mit einer über 100-jährigen Tradition. Als Unternehmensgruppe sind wir international tätig und bieten bekannte Markenprodukte für Kaffee- und Teegenuss, für die Kaffeezubereitung sowie für den Haushalt. 

Das Melitta Business Service Center unterstützt die Unternehmensbereiche der Melitta Unternehmensgruppe bei verschiedenen Administrationsaufgaben, um gruppenweite Standards umzusetzen und effiziente Prozesse zu gewährleisten. Hierzu zählen die Finanzbuchhaltung, die Personaladministration, das Controlling, der Einkauf und die IT. Weitere Informationen unter melitta-group.com.

Wir suchen ab sofort in Vollzeit und unbefristet Verstärkung

Als Teamleiter IT Service & Support (m/w/d) leiten Sie die Bereiche On-Site und 2nd Level Support für Clients und unterstützen somit nicht nur die Einhaltung der IT Service Levels, sondern auch die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit international. Folgende spannende Aufgaben warten dabei auf Sie:

Sie sind verantwortlich für die reibungslose Erbringung des On-Site Supports und 2nd Level Support Services für Anwender in der Verwaltung und in der Produktion
Sie stellen die effiziente Einsatzplanung der Ressourcen nach gegebenen Prioritäten sicher und sind bei Eskalationen ein verlässlicher und verbindlicher Ansprechpartner
Zur kontinuierlichen Serviceverbesserung identifizieren Sie technologische und prozessuale Verbesserungsmaßnahmen im Client Support lokal und global und treiben diese voran
Sie sorgen für die zeit-, budget- und qualitätskonforme Steuerung der externen IT-Dienstleister im Rahmen der Service-Erbringung
Sie steuern Ihr Team über Kennzahlen und stellen damit die Effizienz und Effektivität Ihres Teams dar
Sie führen, motivieren und entwickeln die Ihnen unterstellten Mitarbeiter entsprechend den Melitta Führungsgrundsätzen und übernehmen auch die Weiterentwicklung internationaler Teams

Sie passen zu uns

Sie haben Ihre Ausbildung oder Ihr Studium im Bereich IT erfolgreich abgeschlossen
Sie bringen fundierte mehrjährige Berufserfahrung im IT Support (vorzugsweise im Client Support) eines internationalen Produktionsunternehmens mit
Durch Ihre mehrjährige Erfahrung als Teamleiter verstehen Sie es, Mitarbeiter für Ihre Sache zu begeistern und sie individuell zu fordern und zu fördern
Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind für Sie genauso selbstverständlich wie konstruktive Zusammenarbeit in Teams
Sie begeistern sich für neue IT Technologien und verfügen über ein breit angelegtes technisches Knowhow im Bereich Client Support (marktgängige PC Client-HW und SW, Mobile Geräte, Medientechnik, Netzwerk-, Server- und Storagesysteme) sowie fundierte ITIL Grundkenntnisse
Sie sind es gewohnt mit externen Servicepartnern zu arbeiten und diese gemäß getroffenen Vereinbarungen zu steuern
Sie sind ein Organisationstalent und denken und handeln ziel- und lösungsorientiert

Stellenanforderungen

Passen wir zu Ihnen?

Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Sie sich in der Melitta-Familie wohlfühlen.

Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, variabler Bonus, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten
Lokales Angebot am Standort: Englisch Kurse, Massagen, Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke

Wir begleiten Sie zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel:

Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.
Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Betriebssport
Leben & Arbeiten: Job Rad, Corporate Benefits
Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste

Jetzt bewerben und gemeinsam durchstarten!

Ansprechpartnerin
Lisa Rethmeier

HR Specialist Recruiting

Tel.: +49 571/ 86-4146

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Tagged as: Jobware, Melitta

Job Overview
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