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  • Auf der Suche nach einer neuen Position im IT Support bist du hier richtig!
  • Flexible Arbeitszeit und hoher remote Anteil!

Firmenprofil

Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie hybride Cloud-Infrastruktur. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten und die digitalen Prozesse des Unternehmens erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung aller Geschäftsstelle und Logistik-Zentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles findet der Betrieb das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche und der agilen Entwicklung zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in den Händen des IT-Betriebs.

Aufgabengebiet

  • Sie sind der Ansprechpartner bei Anliegen und Problemen rund um das Thema IT
  • Sie nehmen Störungen bzw. Anforderungen telefonisch oder persönlich entgegen und bearbeiten diese. Dabei sind Sie stets freundlich und zuvorkommend und zeigen ein hohes Maß an sozialer- bzw. fachlicher Kompetenz
  • Die Anfragen in unserem Ticketsystem analysieren und dokumentieren Sie und leiten weitere Maßnahmen ein bzw. lösen die Tickets direkt
  • Sie überwachen die Einhaltung vereinbarter Service-Level und beteiligen sich an der ständigen Optimierung von Serviceprozessen

Anforderungsprofil

  • Einschlägige Berufserfahrung in der technischen Verwaltung und im Umgang mit mobilen Endgeräten
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Erfahrung im Umgang mit (internen) Kunden
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken
  • Organisatorisches Talent
  • Rasches Auffassungsvermögen und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Vergütungspaket

  • Die Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie eine Betriebsrente
  • Eine stellenbezogene Einarbeitung, eine gute Betreuung sowie spezifische Seminare und anwendungsbezogene Schulungen
  • Betriebssportgruppen, Freizeitseminare und die Möglichkeit zum Bikeleasing
  • Ein IT-Pate, wenn gewünscht, der Ihnen bei Fragen zur Seite steht
  • Die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten

Attraktiver Arbeitgeber mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten. IT Support der internen Anwender (m/w/d). Serviceorientierung und schnelle Problemlösung werden hier groß geschrieben!

 

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