Mitarbeiter Händlerbetreuung (m/w/d)

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet für 2 JahreEintritt: ab nächstmöglichem ZeitpunktWer wir sindWir sind O2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter:innen hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeiter:innen weltweit.Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!Was dich erwartetEntgegennahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Vertriebsmitarbeiter in den verschiedenen SystemenLösungsfindung bei allgemeinen Anliegen sowie bei komplexen kaufmännischen FragestellungenUmsetzung der Lösung mit dem Vertriebsmitarbeiter in den SystemenErfassung von geänderten Kundendaten und Datenbankpflege sowie fallabschließende Dokumentation in den verschiedenen SystemenEinhaltung der bestehenden Prozesse und ArbeitsanweisungenKulanzentscheidungen im Rahmen der RichtlinienWas du mitbringstEine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare QualifikationenErste oder langjährige Berufserfahrung im Customer ServiceDich zeichnet Dein Kommunikationstalent aus und Du hast Spaß am Telefonieren und im Umgang mit VertriebspartnernDu bist ein Teamplayer und vollständig flexibelDu besitzt gute Deutschkenntnisse und eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift sowie einen sicheren Umgang mit MS Office AnwendungenWas wir dir bietenModernes, flexibles Arbeitsumfeld: Du hast die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung, sowohl im Büro als auch im Home-Office zu arbeiten.Weiterbildung & Entwicklung: Wir bieten dir eine intensive und mehrwöchige Einarbeitung mit erfahrenen internen Trainern sowie Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Trainings, digital und vor Ort.Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und Rabatten. Außerdem bieten wir dir vermögenswirksamen Leistungen, eine betriebliche Altersvorsorge sowie Provisionsmöglichkeiten an.Mitarbeitende Vorteile: Deine hervorragenden Leistungen werden natürlich belohnt – freue dich auf spannende Wettbewerbe. Zudem erhältst du eine monatliche Verpflegungspauschale sowie einen Fahrtkostenzuschuss für dein Deutschlandticket-Jobticket oder eine VVW Abo-Karte.Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an. Zusätzlich bieten wir dir in Kooperation mit famPLUS einen umfassenden Familienservice.Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.Wie du dich bewirbst und was du noch wissen solltestÜberzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team (de-recruiting@telefonica.com).Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.

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