Kundenservice über Text und Telefon (m/w/d)

Beschreibung des Arbeitgebers

Wir sind ein junges, schnell wachsendes Unternehmen, aktuell vermieten wir 72 Apartments in Wien (Kurzzeitvermietung über Airbnb und Booking)

Da wir schnell expandieren, gibt es immer reichlich zu tun und viele Möglichkeiten sich zu engagieren und gemeinsam zu wachsen.
Wir leben eine flache Unternehmenshierarchie und unterstützen uns gegenseitig, den Gästen die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Wir arbeiten hart an uns und verbessern uns ständig, das erwarten wir auch von dir.

Kundenservice über Text und Telefon

Ihre Aufgaben

* Kundensupport über Airbnb, Booking und Whatsapp (über Text)
* Kundensupport übers Telefon (Deutsch und Englisch)
* Schnittstelle zwischen Gast und Reinigungskräften/Handwerkern (Koordination beim Lösen von Problemen)
* Koordination von Early Check In und Late Check Out mittels Kalender
* Einmal wöchentlich Vorbereiten und Ordnen der Bewertungen für die Teambesprechung
* Bewertungsmanagement
* Anfordern von Schadenersatz (zb: falls Möbel vom Gast beschädigt wurden)

Sie bringen mit

* Fließend Deutsch und Englisch in Schrift und Sprache
* Selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten (hauptsächlich Homeoffice)
* Freude an der Kommunikation mit Gästen und Mitarbeitern (sehr wichtig, sonst brennt man schnell aus)
* Freude daran den Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten
* Kreativität beim Lösen von Problemen
* Erfahrung mit Buchungsplattformen wie Airbnb und Booking von Vorteil (Plattformen sind recht simpel, also nicht unbedingt notwendig)

Wir bieten

* Junges, dynamisches Team und gegenseitige Unterstützung
* Home Office
* Aufstiegsmöglichkeiten (bei Interesse)

Informationen zu Bewerbung und Gehalt

Wir bieten, je nach Qualifikation und Erfahrung, ein Bruttogehalt von EUR 2500 bis zu EUR 2800 pro Monat.

Tagged as: WhatJobs