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  • unbefristete Festanstellung
  • krisensicheres Unternehmen

Firmenprofil

Sie sind die deutsche Niederlassung eines führenden US-Herstellers für Medizinprodukte mit Sitz in München. Alle Produkte und Dienstleistungen entsprechen höchsten Qualitätsstandards und dienen dem Zweck, die Arbeit der Pflegenden zu unterstützen und die Lebensqualität Betroffener zu verbessern. Das Unternehmen gehört heute zu den weltweit führenden Anbietern von modernen Stoma- und Kontinenzversorgungsprodukten.

Aufgabengebiet

  • Beratung des Fachhandels über Produkte und entsprechender Alternativen sowie zu Produktverfügbarkeit
  • Annahme undBearbeitenvonMusteranfragen (Produkte oder Werbematerialien) von Kunden undAußendienst in den Systemen SAP/R3 und Salesforce
  • Bearbeiten allgemeiner administrativer Aufgaben wie Korrespondenz mit Kunden und das Versenden von Rechnungen, Anlieferungsnachweise, Bearbeiten von Retouren und deren Dokumentation gemäß Retouren Prozess etc.
  • Enger Austausch mit dem Key Account Management und Vertrieb sowie weiteren aus Kundensicht relevanten
  • Abteilungen (z.B. Marketing, Commercial Analytics & Insights, etc.)
  • Pflege von Preiskonditionen in SAP/R3 nach Vorgabe durch Controlling
  • Treiben von kontinuierlicher Verbesserung von bestehenden Prozessen durch selbständige laufende Analyse, Optimierung und anschließender Maßnahmen im operativen und bereichsübergreifenden Umfeld im Customer Service
  • Durchführen von Simplifizierungs-,Automatisierungs-und Digitalisierungsprojekten hinsichtlich auftragsabwicklungsbezogener Kern-und Unterstützungsprozesse Dazu gehört die Mitarbeit bei der Planung und Durchführung von Projekten als auch die Leitung von Projekten basierend auf Ziel, Zeit und Qualitätsvorgaben sowie die damit einhergehende Kommunikation
  • Vertragsarchivierung
  • Zusammenarbeit mit der zentralen Rechtsabteilung

Anforderungsprofil

Für einen erfolgreichen Start bei unserem Clienten sind folgende Kenntnisse / Erfahrungen wünschenswert:

  • Detaillierte Kenntnisse im betriebswirtschaftlichen Bereich durch ein abgeschlossenes Studium zum/zur Betriebswirt/-in oder vergleichbare Qualifikation oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder anderem kundenorientierten Umfeld erforderlich
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Empathisches und kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Innovativ, teamfähig, flexibel, belastbar und zuverlässig
  • Kaufmännisches und technisches Verständnis
  • Eigenverantwortliches, Team-und ergebnisorientiertes Handeln
  • Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Kenntnisse im Projektmanagement wünschenswert
  • Deutschkenntnisse:muttersprachliches Niveau
  • Englischkenntnisse: B2 Niveau

Vergütungspaket

Unser Client bietet Ihnen:

  • unbefristete Direktanstellung
  • sehr umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten
  • flexible Arbeitszeiten mit Home Office Option
  • individuelle Schulungen
  • moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
  • kollegiales Team
  • 30 Urlaubstage
  • 38,5 Std. Woche

Sie sind gut in dem was Sie tun, sind kommunikativ und stehen leidenschaftlich gerne mit Menschen im Kontakt? Dann werden Sie gesucht! Für ein internationales Unternehmen wird ein Customer Service Operation (m/w/d) gesucht.

 

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