Client Advisor (m/w/x)

Job Description

Seit über 180 Jahren steht Tiffany & Co. für Schönheit, Romantik, zeitlose Eleganz und die legendäre Blue Box. Tiffany schuf ein Vermächtnis an atemberaubenden Schmuck-Kollektionen und romantischer Ideale. Tiffanys großes Erbe an gefeierten Künstlern, historischen Meilensteinen und atemberaubenden Schmuckstücken bilden das Fundament auf welchem unsere Mitarbeiter täglich bauen. Tiffany-Mitarbeiter sind leidenschaftlich, herzlich und beruflich engagiert. Wir erweitern stetig unser Wissen über neue Kollektionen, Kulturen und beobachten stets die Entwicklungen am Luxusmarkt. Unser Respekt und die Liebe für die Marke schaffen einen unvergleichlichen Arbeitsplatz. Wir erwarten, dass unsere Mitarbeiter jedem einzelnen Kunden ein Tiffany-Erlebnis schenken und Tiffany verpflichtet sich ein Umfeld zu erschaffen, das Exzellenz erkennt und honoriert um dieser Erwartung gerecht zu werden. Für uns ist es ein Traum einer Firma anzugehören, die stets mit exquisitem Handwerk, zeitlosem Design, Engagement und unternehmerischer Nachhaltigkeit in Verbindung gebracht wird.

Wir suchen flexible, motivierte, dynamische, tatkräftige und inspirierende Teammitglieder zur Unterstützung unseren Stores im KaDeWe und KuDamm .

Responsibilities

Retail Excellence

Herausragende Leistungen im Verkauf um Umsatzziele und Service-Erwartungen zu erfüllen
Erreichung der Umsatzziele
Verständnis von und erbringen von Leistungskennzahlen im Geschäft
Teilnahme an und Erreichen der Mindestziele im Rahmen von globalen, regionalen und lokalen Initiativen

Operational Excellence

Herausragende Leistungen im operativen Geschäft und die Qualität und Quantität des Inventars zu gewährleisten
Einhaltung der Betriebsabläufe im Geschäft
Durchgehende Beachtung der Produktstandards
Akkurate und effiziente Kontrolle des Inventars sicherstellen

Team Spirit

Das Verhalten im Team sollte geprägt sein von einem hohen Niveau an Zusammenarbeit, Vertrauen, Integrität, Fairness und Professionalität (nach innen und außen).
Im Team arbeiten und mit Kollegen kollaborieren um durchgehend Kundenerwartungen zu übertreffen und zu einem positiven Geschäftsumfeld beizutragen
Immer über Branchenneuigkeiten und Firmeninformationen informiert sein und bereitgestellte Trainingskurse vollenden um die Umsetzung von Änderungen in den Firmenrichtlinien einzuhalten und dadurch den Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können
Mit Leidenschaft und Enthusiasmus als Tiffany Markenbotschafter agieren und dies auch durch angemessene Kleidung und Präsenz ausdrücken.

Client Experience

Ein erstklassiges Einkaufserlebnis schaffen durch unvergessliche Momente
Zu jeder Zeit die höchsten Standards von Luxuserlebnissen im Geschäft einhalten, inklusive: Präsentation, Verhalten und Gastlichkeit
Wahrnehmung und Weiterleitung von Kundenfragen und Beschwerden

Client Development 

Vertiefen der Beziehungen zu unseren Kunden um eine lebenslange Loyalität und Umsätze zu erzielen
Pflege von Neu- und Stammkunden
Schaffung von einzigartigen Erlebnissen und Erreichung von Kundenzufriedenheit
Unterstützung von und Teilnahme an Events

Qualifications

Berufserfahrung im Einzelhandel, idealerweise im Luxus-Einzelhandel, oder relevante Kundenerfahrung (Gastronomie, Hotelerie, etc.)
Erfahrung mit der Erreichung von Verkaufsergebnissen und dem Aufbau von Kundenbeziehungen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Stilvolles Auftreten, positive Ausstrahlung und Freude am Arbeiten im Team
Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit zu priorisieren
Fähigkeit, mit einer vielfältigen Kundenbasis und in einer schnelllebigen, sich verändernden Umgebung zu arbeiten
Kenntnisse mit POS-Systemen und Microsoft Outlook / E-Mail
Business-Kenntnisse in Deutsch und Englisch.

Tiffany & Co. beschäftigt innovative, kooperative und positive Menschen, die sich für Luxus, Verkauf und Kundenservice begeistern. Im Gegenzug erhalten Tiffany-Mitarbeiter hervorragende Leistungen sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

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